Дэйв Паккард и Билл Хьюлетт (Hewlett-Packard).
Дэйв Паккард и Билл Хьюлетт — закадычные друзья, около 70 лет назад окончившие обучение в одном университете. Тогда они и заразились идеей открыть собственный бизнес, хоть и плохо представляли, чем конкретно будут заниматься.
Первый офис фирмы располагался... в гараже. В компании считается, что именно с него началась история не только самой HP, но и всей Силиконовой Долины — мировой компьютерной Мекки. Несколько лет назад компания Hewlett-Packard выложила $1,7 млн. за этот самый гараж, уже развалившийся, и прилегающий к нему дом. Людям, не знавшим предыстории этих построек, такое вложение казалось, по меньшей мере, странным.
Датой рождения Hewlett-Packard официально считается 1 января 1939 года. Однако началось все гораздо раньше. В 1934 году Дэвид Паккард и Уильям Хьюлетт окончили Стэнфордский университет и поехали в Колорадо — побродить по горам и порыбачить. Радиобум 20-30-х годов воодушевлял их, периодически возникала идея открыть собственный бизнес. Вернувшись домой, друзья начали собирать в гараже свою первую продукцию — аудиоосциллятор, аппарат для тестирования звуковой аппаратуры. Скоро они получили заказ на свое «произведение» от студии Уолта Диснея, которой понадобилось восемь экземпляров нового оборудования для съемок и проката знаменитого музыкального мультфильма «Фантазия».
Дэйв Паккард и Билл Хьюлетт дружили более шестидесяти лет, но никогда не пытались выяснить, кто из них главнее. Неудивительно, что порядок имен в названии их общей компании решился древним и демократичным путем — бросанием монетки, «орел — решка». Жили они тоже рядом. В 1938 году Дэйв Паккард и его жена Люсиль переехали в Калифорнию. Билл Хьюлетт последовал за ними и снял коттедж по соседству. Этот союз был и деловым, и человеческим, напоминая тайный рыцарский орден, в котором генератором бизнес-решений был Паккард, а вдохновителем научных идей — Хьюлетт.
В период Второй мировой войны компания активно развивалась за счет государственных заказов, которые помог раздобыть Фредерик Терман, профессор, декан инженерного факультета Стэнфордского университета. Именно он еще в начале 30-х годов понял, какую колоссальную выгоду таит связь научных исследований с промышленностью. Это же человек оказывал начинающим бизнесменам помощь в получении первых кредитов. Терман превратил Силиконовую Долину в инкубатор научных идей и технических инноваций, а с фирмой HP он работал многие годы на правах внештатного консультанта.
Сотрудничая с оборонной отраслью, Hewlett-Packard занялась микроволновой инженерией. Это направление стало самым перспективным в 40-е, и компания захватила лидерство в этой нише. В 1943 году ее доход достиг почти миллионной отметки. Но решающими для развития Hewlett-Packard стали не годы войны, а, наоборот, послевоенный кризис, когда компания, лишившись оборонных заказов, смогла удержаться на плаву.
Несмотря на снижение объемов производства, Дэйв и Билл наняли уникальных специалистов, многие из которых были сокращены из разорившихся конкурирующих компаний. Хьюлетт и Паккард не очень ясно тогда представляли, чем они будут заниматься, но точно знали, что хотят создать компанию единомышленников. При этом было не важно, что именно разрабатывать и предлагать на рынке. Этот принцип Билл и Дэвид сформулировали так: «management by wandering around». На русский язык эту фразу можно перевести как «многоаспектный менеджмент».
Работа давала свои положительные результаты благодаря еще одному принципу, внедренному Паккардом и Хьюлеттом, — «целевому управлению» компанией. Его компаньоны сформулировали еще в 30-е годы. «Целевое управление» предполагало создание такой системы, которая дает сотрудникам возможность работать, совмещая свои индивидуальные интересы с общими целями компании. Этот подход к делу и людям отражал глубокое уважение владельцев HP к своим сотрудникам.
Например, когда один из них тяжело заболел, Хьюлетт и Паккард взяли на себя все медицинские расходы и заботы о его семье. Когда строились новые здания компании, учитывались все пожелания сотрудников и максимальные требования комфорта. А когда в 1957 году были выпущены акции компании, они были предложены, в первую очередь, сотрудникам, которые теперь могли активно участвовать в прибылях бизнеса HP, на благо которого работали.
Хьюлетт сказал как-то, что они с Паккардом «стремились создать не конвейер найма и увольнения, а компанию, базирующуюся на высококвалифицированных специалистах и готовую к развитию». Паккард в свою очередь вспоминал: «Когда мы с Биллом Хьюлеттом разрабатывали планы создания собственного предприятия, наши интересы и усилия еще не были сфокусированы на области электронного приборостроения. Однако мы решили направить нашу энергию на внесение важного вклада в продвижение науки, производства и благосостояния людей. Это была возвышенная, честолюбивая цель...».
Вполне возможно, что сила и непобедимость союза Дэйва Паккарда и Билла Хьюлетта заключалась в том, что они с самого начала, не теряя уверенности в своем успехе, не исключали и возможности провала. Первое производственное здание Hewlett-Packard было спроектировано в 1942 году с таким расчетом, чтобы в случае банкротства его можно было переоборудовать в продуктовый магазин.
Все эти идеи и принципы управления были объединены в 1950-е годы в концепцию развития компании, условно называемую «путь HP». Она состояла из нескольких основных пунктов: четко сформулированные цели и задачи компании, уважение ко всем сотрудникам, независимо от должности, система материальных стимулов, социальные и этические критерии бизнеса (обязательное страхование здоровья, штатных и нештатных ситуаций, готовность к пожертвованиям и меценатству). Тогда же Дэйв Паккард изложил «семь заповедей HP»: прибыль, клиенты, сфера интересов, развитие, корпоративная солидарность, менеджмент и гражданственность. За год до смерти он успел собрать записи разных лет и опубликовать книгу «Путь HP» («The HP-Way»).
В течение нескольких десятилетий Хьюлетт и Паккард были на редкость плодовитыми изобретателями и удачливыми бизнесменами. Они производили передатчики для яхт, приборы для контроля работы кондиционеров, усилители для фонографов, электрические сенсоры для кегельбана, механизмы для управления телескопами и электронные массажеры для людей с лишним весом. Продукцию с лаконичным логотипом HP можно встретить в медицинских клиниках (диагностическое и терапевтическое оборудование), в электронике (микроволновые полупроводники), в химической промышленности (газовые хроматографы и спектрометры).
Несмотря на кажущуюся разбросанность и отсутствие четкой маркетинговой программы, практически каждый продукт Hewlett-Packard был прибыльным. Во многом успех был связан с одной из заповедей из книги «Путь HP»: прибыль — основной источник мощи корпорации, но ее достижение не должно наносить ущерб другим целям. Не кто иной как покупатель определяет качество сделанной работы. Следовательно, важнее всего качество, полезность и достоинства продукции и услуг, предлагаемых покупателю.
60-е годы стали для компании периодом уникальных изобретений. В эти же годы она впервые попала в рейтинг 500 крупнейших фирм США журнала Fortune. В начале 60-х Билл Хьюлетт попросил инженеров, работавших в лабораториях HP, спроектировать счетную машинку, которая помещалась бы в кармане его рубашки. Так появился один из первых в мире карманных калькуляторов. Ни Хьюлетт, ни Паккард не были уверены, что этот продукт принесет им прибыль. После долгих споров они решили, что создание карманного калькулятора окупится, если удастся продать 10 тыс. шт. В первый же год объем продаж составил 100 тыс. изделий.
Компания также выпустила цезиевый эталон частоты, позволивший измерять время с точностью до одной миллионной доли секунды. Эталон получил название «летающие часы», потому что его активно стали применять в космосе, авиации и телекоммуникациях. В конце 60-х HP заняла лидирующие позиции на рынке бизнес-техники, разработав свой первый компьютер НР2116А, служивший контроллером для некоторых измерительных приборов. В 1969 году была выпущена первая операционная система для мини-компьютера. А в 1980 году увидел свет первый персональный компьютер НР-85.
Hewlett-Packard — первопроходец в области производства принтеров. Модели, выпущенные в 80-х годах, принесли компании огромный успех. Именно HP внедрила струйную технологию печати и сделала лазерные принтеры более доступными для массовых пользователей. В последнее десятилетие HP ориентируется на новые технологии и позиционируется как поставщик комплексных решений для Сети.
Однажды на совещании топ-менеджмента компании Билл Хьюлетт заметил: «Послушайте, мы продвинулись, потому что продвинулась наша отрасль. Нам повезло, мы оказались верхом на ракете, которая взлетела. Это не наша заслуга». После минутного молчания, пока все переваривали этот пассаж, Паккард добавил, обращаясь к своему другу и единомышленнику: «По крайней мере, Билл, мы не упустили этот шанс».
До самой своей смерти Дэвид Паккард — один из первых миллиардеров Силиконовой Долины — продолжал жить в небольшом доме, который они построили с женой в 1957 году. После его смерти семья выпустила некролог с фотографией, на которой он был изображен на тракторе в рабочей одежде. В тексте не было даже намека на то, что он один из самых выдающихся бизнесменов XX века. В некрологе было просто написано: «Дэвид Паккард, 1912-1996, фермер».
Уильям Хьюлетт (1913-2001) в годы Второй мировой войны служил офицером Корпуса связи Армии США. Вернувшись в компанию в 1947 году, стал ее вице-президентом. Затем поочередно занимал самые высокие посты и исполнял обязанности президента HP до 1987 года. О Хьюлетте говорили, что он легко шел на контакты, имел добродушный характер и обладал острым проницательным умом, неизменно помогавшим ему быстро ориентироваться в новых идеях и технологиях.
Ни Дэйв Паккард, ни Билл Хьюлетт не были зациклены только на бизнесе. Например, Паккард два года (1969-1971) проработал заместителем секретаря Совета безопасности при администрации президента Ричарда Никсона. А Билл Хьюлетт всегда интересовался образованием и медициной и в 1960-е годы был членом главного консультативного совета по программам помощи иностранным государствам и консультативного совета по науке при администрации Линдона Джонсона.
Наиболее лаконично создателей великой компании охарактеризовал их старый университетский друг Барни Оливер. В рекомендательном письме совету, присуждающему награды основателям известных американских корпораций, он написал: «Успех не испортил основателей компании».
И сегодня HP — ведущий мировой разработчик и поставщик компьютерного оборудования, программного обеспечения, принтеров, сканеров, цифровых камер и комплексных информационных решений. 600 сервисных центров компании обслуживают клиентов в 120 странах мира. Общее число сотрудников компании — более 140 тыс. человек.
|