Меня вводят в заблуждение?

Меня вводят в заблуждение?! Интуиция или…

Эту позу часто принимают неуверенные в себе люди. Как вы уже поняли из вступления, чаще всего мы воспринимаем сигналы обоих уровней — уровня содержания и уровня отношения — одновременно. И все замечательно, когда эти сигналы не противоречат друг другу. В этом случае нам проще всего «закрыть глаза» на сигналы тела, ведь они в полной мере удовлетворяют произносимым словам или же служат надежным подтверждением сказанного. Но бывают моменты, когда эти сигналы вступают в конфликт, начинают диссонировать (или попросту несут противоречивую информацию).

Тогда у нас возникает смутное подозрение, что нас пытаются обмануть. Многие считают, что это «сработала» интуиция — вещь ненадежная, мало изученная, но в которую мы склонны верить. Но… Опытный интерпретатор «языка» тела точно знает, что вызвало это чувство, точнее, он видит, какие именно сигналы оппонента диссонируют, и именно к ним применяет контроль истинности.

Диссонировать сигналы могут не только по тому, что нас намеренно пытаются обмануть, ввести в заблуждения, но и по другим причинам. Наиболее частая из них — неуверенность. Неуверенный в себе человек, сообщая нам какую-либо информацию, может излучать несогласованные сигналы. Например, когда вас знакомят с человеком, он, пожимая руку, утверждает, что очень рад знакомству, но его зажатая поза, бегающий взгляд и скованность движений сообщает нам об обратном. Тут необходимо помнить один из постулатов кинесики, который утверждает, что неуверенность человека в себе зачастую провоцирует несогласованность его действий, которая может трактоваться нами (при поверхностной оценке), как желание ввести в заблуждение.

По этой же причине (когда наш оппонент не уверен в себе) мы иногда делаем неверную оценку, приписывая высокомерие застенчивым и сдержанным людям. Именно по этой причине не рекомендуется оценивать людей, читать жесты, исходя только из поверхностных наблюдений. И, конечно, не стоит свято верить в истинность своих выводов.

Ошибки оценки, которые совершает неопытный интерпретатор, чреваты не только неверным восприятием ситуации, они значительно усугубляют обстоятельства, мешая налаживать контакты и внося деструктивный элемент в процесс общения. Наше впечатление о «высокомерии» оппонента вызывается «негативными» сигналами, которые мы сами и проецируем во вне. Оппонент ощущает с нашей стороны недоверие (настороженность, неприязнь) и замыкается в себе еще больше, при этом его и без того неуверенное поведение усиливает диссонанс слов и жестов. Это, в свою очередь, подтверждает наше подозрение о его неискренности… Так происходит цепная реакция, которую мы сами и спровоцировали и заложниками которой стали. При этом мы даже не подозреваем об ошибке, которую совершили, а новый знакомый так и остается для нас «высокомерным типом».

Избежать подобной коллизии можно, тщательно контролируя свое состояние. Поскольку чувство досады, неудачный день, усталость создают отрицательные предпосылки для интерпретации подаваемых нам сигналов. Причем эти сигналы могут быть нейтральными, а мы, под воздействием своего внутреннего негатива, переводим их в разряд негативных. Поэтому, оценивая кого-либо, помните, что не следует «ставить клеймо» на оппоненте, если вы в момент оценки находитесь в состоянии злости, раздражения или усталости. Ведь вы же не хотите, чтобы кто-то в свой «недобрый час» сделал неверный (и не в вашу пользу) вывод о вашей персоне?