Невербальные компоненты.

 


Методы контроля истинности.

 

Методы контроля истинности - Язык жестов

Молчание — самый эффективный метод при определении настроения собеседника «Знание о человеке — область, в которой никогда нельзя достичь совершенства, и даже опытный человек все снова и снова попадается на ошибках». Каждый человек может совершить ошибку, но, ошибка, которую мы совершаем, свято веря в свою правоту и опираясь на ложную и неточную информацию, может очень дорого обойтись и нам, и людям, с которыми мы общаемся.

Очень многие книги — «словари жестов», описывая жест или позу, сразу же выдают интерпретацию, не учитывая контекст и не делая скидку на сопутствующие факторы. Например, предположим, что нам попалась книга, где автор утверждает, что если человек держит руку в кармане, при этом большой палец руки находится снаружи края этого кармана, то «анализируемый» человек в данную минуту пытается произвести на своего оппонента то-то и то-то впечатление. Так вот, в этом случае автор, возможно, не учел моду на очень узкие джинсы (брюки) с накладными карманами, куда вся рука просто физически не может поместиться. Поэтому не следует слепо принимать за аксиому частные случаи, которые вызывают хотя бы малейшее сомнение.

Чтобы перепроверить свои наблюдения, выводы и постулаты авторов, всегда задавайте себе контрольные вопросы. Не ставя перед собой вопросов, вы сможете распознать лишь малую толику собственных ошибок. И этого будет совсем недостаточно для выявления системы критериев, которые можно будет применить для интерпретации ощущений, появившиеся в ответ на сигналы другого человека, и при этом достичь почти на 100% верного умозаключения. В этой статье приводятся три метода контроля истинности. Далее мы разберем их подробней, чтобы каждый читатель мог выбрать для себя наиболее эффективный и удобный способ оценки истинности своей интерпретации.

Метод первый:

Этот метод заключается в формулировании прямого вопроса, т. е. такого, на который нельзя ответить односложно (например, «Каково ваше мнение на этот счет?», «Что вы думаете об этом?»). Таким образом, у вашего оппонента не останется иного выбора, кроме как прямо выразить свое мнение по обсуждаемому вопросу. При этом учитывайте, чем более развернутым будет его ответ, тем большая вероятность того, что вы сможете выявить истинную причину проявления тех или иных сигналов его тела. Момент: формулировка вопроса не должна быть внушающей (например, «Вы согласны со мной?»), это только исказит истинную картину.

Метод второй:

Данный метод подразумевает формулирование прямого вопроса, вы уточняете, правильно ли расценили сигнал, который получили от оппонента (например, «Мне показалось, что вас это заинтересовало?»). Несмотря на то, что это самый быстрый способ узнать истину, метод не во всех ситуациях применим, и не всегда дает желаемый эффект. При условии, что вы достаточно давно знаете своего собеседника и атмосфера вашего общения непринужденная, метод оптимален. Но в случае, когда вы только познакомились со своим партнером, подобный вопрос может прозвучать, как бестактность или может быть расценен как проявление панибратства.

Метод третий:

Заключается метод в молчании… То есть вы никак не реагируете на сигналы собеседника, а молча выжидаете, когда он раскроет истинную причину этих сигналов. Конечно, некоторым этот метод может показаться несколько некомфортным, поскольку ваше молчание может спровоцировать неловкую ситуацию. Но, поверьте, она сыграет в вашу пользу. Расчет очень прост, большинство людей начинает говорить, когда собеседник молчит, а значит, вы получаете более полную информацию о причине тех или иных сигналов. Метод является самым эффективным, к нему можно прибегнуть когда, по каким-либо причинам, два других неприемлемы.

Но к этому методу относится не только молчание, к нему относится и техника неоконченного вопроса. То есть вы произносите фразу, которая как бы «повисает в воздухе». Например, «Относительно этого вопроса, возможно, вам потребуются уточняющие данные?». Произнеся неоконченную фразу, ваша задача внимательно следить за реакцией собеседника на нее.

Резюме:

Помните, что любая ваша интерпретация должна быть проверена с помощью контрольных вопросов, поскольку два идентичных сигнала в различных ситуациях могут иметь (и, скорее всего, имеют) разное значение. И лишь методы контроля истинности способны избавить вас от досадных оплошностей.

 

 









© 2008 Zhesty.dljatebja.ru
При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна!